Vie privée

Le groupe AYANO et la directive GDPR
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Cette politique de confidentialité et de cookies (la "Politique de confidentialité") décrit comment AYANO Group NV. et/ou ses filiales (le cas échéant) ("AYANO" "nous") traitent les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons, y compris la manière dont nous utilisons ces informations, comment nous protégeons la sécurité de ces informations et comment vous pouvez modifier ou demander que nous modifions ces informations dans nos systèmes.
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Cela inclut toute information vous concernant (comme votre nom, votre titre, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone) qui nous est fournie dans le cadre de votre utilisation ou de votre utilisation potentielle de nos services, par exemple les demandes de prix, les commandes, les demandes de fournisseurs ou les demandes d'emploi (collectivement, le "service"), ainsi que les informations que nous générons concernant votre utilisation du site web ou du service, dans les deux cas, des informations qui vous identifient ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier ("informations personnelles").
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Sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité, nous ne vendrons ni ne louerons à des tiers, sans votre consentement, aucune des informations personnelles collectées par l'intermédiaire de ce site web ou du service.
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Veuillez noter que notre site web contient des hyperliens vers d'autres sites web qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas gérés par nous. AYANO n'est pas associé à ces sites tiers et ne contrôle pas leur politique de confidentialité. Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité des informations qui peuvent être obtenues par des tiers sur ces autres sites web. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de tout site web que vous visitez avant de fournir des informations personnelles par le biais de ce site web.
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Quelles informations AYANO recueille-t-elle par le biais de son site web public ou d'autres interactions, et comment ces informations sont-elles utilisées ?
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Toute personne qui nous contacte par l'intermédiaire de notre site web
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AYANO recueille certaines informations personnelles par le biais de son site Internet lorsque vous choisissez de nous soumettre ces informations par le biais d'un e-mail, d'un formulaire en ligne ou d'une autre méthode (telle que nous contacter par le biais de nos fonctions "Contactez-nous" ou Facebook). Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez à AYANO pour demander des informations supplémentaires sur le Service, les opportunités d'emploi, les demandes de presse ou à d'autres fins. Nous utilisons les informations collectées sur notre site web pour répondre à des demandes spécifiques d'informations sur notre Service et à d'autres demandes.
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Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces informations, mais si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas répondre à votre communication. Nous utilisons ces informations pour répondre à toute question ou préoccupation et pour suivre les communications avec les clients et les clients potentiels. Nous utilisons également ces informations pour développer de nouveaux services et pour améliorer ou personnaliser les services existants. Nous utilisons ces informations parce que nous avons un intérêt commercial légitime à comprendre les réactions des clients et des clients potentiels et à répondre à vos communications de manière cohérente. Nous conserverons ces informations aussi longtemps que vous serez en relation avec nous ou, si vous n'êtes pas en relation avec nous au-delà de cette communication, pendant une durée raisonnable nous permettant de comprendre comment les gens utilisent notre site web.
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Visiteurs de notre site web
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AYANO tient également un registre de certaines informations concernant les visiteurs de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse IP d'un visiteur, les sites web à partir desquels les visiteurs accèdent à notre site web, le type de navigateurs web utilisés pour accéder à notre site web, l'appareil utilisé pour accéder à notre site web et les pages consultées. Ces informations peuvent être traitées comme des informations personnelles sur le visiteur conformément à la législation locale applicable.
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Vous n'avez pas besoin de nous fournir ces informations et vous pouvez, dans certaines circonstances, nous empêcher de les collecter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section "Comment puis-je contacter AYANO à propos de cette politique de confidentialité ? AYANO utilise ces informations pour contrôler la manière dont notre site web est utilisé et pour identifier les problèmes liés au site web et à l'expérience des utilisateurs. Nous utilisons ces informations parce que nous avons un intérêt commercial légitime à comprendre comment notre site web est consulté, comment il est utilisé et quels sont les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur plusieurs appareils. Nous conserverons ces informations pendant une durée raisonnable qui nous permettra de comprendre comment les gens utilisent notre site web et les problèmes techniques qu'ils rencontrent.
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Marketing
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Si nous avons recueilli vos informations personnelles par le biais de notre site Internet ou d'autres canaux (par exemple, si vous avez échangé des informations de contact avec l'un de nos représentants commerciaux ou si vous avez inclus vos informations personnelles dans un formulaire d'inscription à un événement), et si nous avons l'autorisation de le faire, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous informer sur d'autres services et produits d'AYANO susceptibles de vous intéresser et pour recueillir vos commentaires sur notre site Internet et notre Service. Nous utilisons ces informations parce qu'AYANO a un intérêt commercial légitime à promouvoir ses produits et services. Nous conserverons vos informations personnelles pendant une durée raisonnable qui nous permettra de comprendre comment les gens utilisent notre service et l'impact des offres marketing que nous faisons.
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Cookies
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Nous recueillons également des informations sur les utilisateurs du site web par le biais de "cookies". Les cookies sont de petits éléments d'information envoyés par un serveur web à un navigateur web, qui permettent au serveur d'identifier le navigateur de manière unique sur chaque page. Pour de plus amples informations sur les cookies, veuillez consulter notre section "Cookies" ci-dessous.
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Quelles informations AYANO recueille-t-elle sur les utilisateurs de son Service et comment ces informations sont-elles utilisées ?
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Cette section s'applique aux utilisateurs du Service AYANO. Si vous n'utilisez que notre site web public, cette section ne s'applique pas à vous. Si vous, votre employeur ou un tiers décidez d'acheter notre service, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous fournir le service. Nous fournirons également vos informations personnelles à des partenaires de confiance et à nos affiliés qui travaillent au nom d'AYANO et utilisent vos informations personnelles pour aider AYANO à fournir le Service. Ces partenaires comprennent des fournisseurs de bases de données (tels que notre fournisseur d'ERP Netsuite), des comptables et des auditeurs externes,... Nous utilisons ces informations parce que nous avons un intérêt commercial légitime à exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, votre employeur ou un tiers et à fournir, gérer et administrer notre Service.
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Configuration du service
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Lorsque vous vous connectez pour la première fois au service, notre représentant recueille certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel. Vous pourrez mettre à jour ou corriger les informations personnelles figurant dans votre profil. Le service étant destiné à des fins professionnelles uniquement, à moins que votre lieu de travail ne soit également votre domicile, vous ne devez saisir que des coordonnées professionnelles.
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Une fois que vos informations personnelles ont été saisies dans votre profil, ces informations sont ajoutées au programme ERP d'AYANO et sont également ajoutées à l'annuaire global d'AYANO des utilisateurs actuels et anciens du Service (le "GUD"). Nous utilisons vos informations personnelles comme indiqué ci-dessus pour fournir, gérer et faciliter votre utilisation du Service, que ce soit aujourd'hui ou à l'avenir. Nous utilisons ces informations parce que nous avons un intérêt commercial légitime à exécuter le contrat que nous avons conclu avec votre employeur, ou avec la société affiliée ou le partenaire de votre employeur (le cas échéant). Nous conserverons ces informations aussi longtemps que vous serez en relation avec nous ou, si vous n'êtes plus en relation avec nous, pendant une durée raisonnable.
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Rapports et analyses
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En tant que fonction du Service et afin d'effectuer une analyse interne de l'utilisation du Service, AYANO conservera également un historique du Service qui vous est fourni, et de certaines actions que vous avez effectuées en accédant au Service.
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Nous utilisons ces informations parce que nous avons un intérêt commercial légitime à comprendre comment notre service est consulté, comment il est utilisé et s'il existe des problèmes potentiels découlant de cette utilisation. Nous conserverons ces informations pendant une durée raisonnable nous permettant de fournir le service, d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec votre employeur, ou avec la société affiliée ou le partenaire de votre employeur (le cas échéant), et de comprendre comment les gens utilisent notre service.
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Support
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Lorsque vous vous connectez à nos médias sociaux, nous recueillons des informations sur votre navigateur et d'autres paramètres informatiques locaux afin de dépanner ou d'éviter d'éventuels problèmes d'accès. Le cas échéant, nous divulguons ces informations à des fournisseurs d'assistance de confiance (tels que Netsuite ou d'autres fournisseurs informatiques) qui se chargeront de cette tâche en notre nom.
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Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir l'assistance demandée. Nous utilisons et divulguons ces informations pour fournir le service et les services d'assistance appropriés. Nous utilisons ces informations parce que nous avons un intérêt commercial légitime à ce que vous receviez un service efficace de notre part. Nous conserverons ces informations pendant une durée raisonnable qui nous permettra de comprendre les problèmes techniques que les utilisateurs rencontrent avec notre service.
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Gestionnaires d'échange et propriétaires d'espace de travail
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Si votre organisation vous a désigné comme personne de contact, nous utiliserons vos données à caractère personnel lorsque nous travaillerons pour le compte de votre organisation. Nous utilisons vos données à caractère personnel parce qu'il est nécessaire, dans le cadre de notre contrat avec votre organisation, que nous interagissions avec vous afin de nous conformer aux instructions de votre organisation. Nous conserverons ces informations aussi longtemps que votre organisation sera en relation avec nous.
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Marketing
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Si vous êtes un utilisateur de l'un de nos services et que nous avons l'autorisation de vous envoyer des messages marketing, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous contacter au sujet de nos services et produits. Nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
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Vous pouvez refuser de recevoir des courriers ou des courriels de notre part en nous contactant à l'adresse suivante Comment puis-je modifier, mettre à jour ou supprimer mes coordonnées ou demander à ne pas être contacté à des fins autres que l'assistance ?
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Vente ou fusion d'AYANO
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Sous réserve de la législation applicable, les GUD étant un actif commercial d'AYANO, si AYANO était vendu à une autre société ou fusionnait avec elle, les GUD (qui comprennent vos Informations personnelles) pourraient être transférées à un successeur de la société, ou à une filiale ou un affilié d'AYANO, qui acceptera de se conformer aux conditions de la présente Politique de protection de la vie privée. Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient retirées des GUD à tout moment (voir ci-dessous).
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Exigences légales
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Nous divulguerons également des informations à caractère personnel (1) en réponse à des demandes légales émanant d'autorités publiques (y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi) et, le cas échéant, conformément à notre politique interne en matière d'accès par les autorités gouvernementales ou réglementaires et (2) à notre seule discrétion si nous estimons qu'une telle divulgation est appropriée dans le cadre d'une enquête gouvernementale ou réglementaire officielle ou en réponse à une menace importante perçue pour la santé ou les biens d'une personne.

AYANO peut également traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire pour la défense d'une réclamation légale. Nous ne supprimerons pas les informations personnelles si elles sont pertinentes dans le cadre d'une enquête ou d'un litige. Elles continueront à être stockées jusqu'à ce que ces questions soient entièrement résolues.

Quelles sont les informations qu'AYANO pourrait recueillir par ailleurs à mon sujet ?
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Facturation
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Si vous avez été désigné par votre organisation comme contact à des fins de facturation ou de paiement, nous utiliserons vos informations personnelles pour traiter la commande de votre organisation, émettre des factures à votre organisation et recevoir des paiements de votre part ou vous en verser (y compris des remboursements, le cas échéant). Nous utilisons ces informations parce qu'il est nécessaire, dans le cadre de notre contrat avec votre organisation, que nous recueillions des informations auprès de ses représentants afin de traiter les paiements ou d'effectuer ou de recevoir des remboursements. Nous conserverons les informations relatives aux paiements pendant toute la durée du contrat qui nous lie et pendant dix (10) ans par la suite.
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Comment AYANO protège-t-elle la sécurité de mes informations personnelles ?
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AYANO a mis en place et maintient un programme écrit de sécurité de l'information efficace qui comprend des mesures de protection administratives, techniques et physiques ainsi que d'autres mesures de sécurité nécessaires pour (a) assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles ; (b) se protéger contre toute menace ou tout risque anticipé pour la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles ; (c) se protéger contre l'accès ou l'utilisation non autorisés de vos informations personnelles ; et (d) détecter et répondre aux incidents de sécurité impliquant vos informations personnelles. Nous autorisons les personnes travaillant pour nous à accéder à vos informations personnelles et à les utiliser uniquement pour répondre à nos besoins légitimes en matière d'activité et de service à la clientèle, conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Nonobstant toute autre disposition de la présente Politique de Confidentialité, AYANO divulguera vos Informations Personnelles (1) en réponse à une citation à comparaître, un mandat de perquisition, une ordonnance d'un tribunal, une règle d'échange, une autre procédure légale ou lorsque AYANO est autrement tenu de le faire conformément à la loi applicable localement et, le cas échéant, à notre politique interne sur l'accès par les autorités gouvernementales ou réglementaires ; et (2) à sa seule discrétion s'il estime qu'une telle divulgation est appropriée dans le cadre d'une enquête gouvernementale ou réglementaire officielle, ou dans des circonstances urgentes en réponse à une menace significative perçue pour la santé ou la propriété d'une personne.
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Qu'en est-il du transfert de mes informations personnelles vers d'autres pays ?
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Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services, y compris dans des pays situés en dehors de votre (vos) lieu(x) d'activité, tels que les États-Unis et les pays d'Europe, d'Amérique latine et de la région Asie-Pacifique. Lorsque de tels transferts de vos informations personnelles sont effectués, ils le sont conformément à la législation applicable.
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Transfert d'informations vers d'autres pays - Utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE)
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Nous stockons vos informations personnelles sur des serveurs en nuage situés en Europe. En outre, nous utilisons des fournisseurs aux États-Unis qui soutiennent la fourniture de notre Service. Le transfert de ces informations est régi par un contrat comprenant des clauses contractuelles types (CCN) approuvées par la Commission européenne.
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Lorsque nos filiales ou fournisseurs américains traitent des informations concernant des utilisateurs de l'EEE, le transfert de ces informations est régi par des CSC approuvés par la Commission européenne.
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Nous sommes heureux de vous fournir des copies des CSC, que vous pouvez demander à privacy@AYANO .com.
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Comment puis-je modifier, mettre à jour ou supprimer mes informations personnelles, ou demander à ne pas être contacté à des fins autres que l'assistance ?

Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment, que vous soyez un utilisateur actuel ou ancien du service.
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Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles d'AYANO' GUD. Toutefois, ce faisant, vous perdrez automatiquement tous les droits d'accès au service.
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Vous pouvez faire modifier ou supprimer vos informations personnelles d'AYANO' GUD en nous envoyant un courriel à privacy@ayano.eu.
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Quels sont mes droits concernant l'utilisation de mes données personnelles ?
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Si vous résidez dans l'EEE, vous disposez de certains droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles par AYANO.
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Certains de ces droits, par exemple le droit à l'oubli ou le droit de demander que nous transférions vos informations à une autre société, ne s'appliqueront que dans certaines circonstances. En général, ces droits ne seront pas disponibles s'il existe des contrats en cours entre nous, si nous sommes tenus par la loi de conserver les informations ou si les informations sont pertinentes dans le cadre d'un litige juridique.
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Nous avons énuméré ci-dessous les droits dont vous disposez sur vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez les utiliser. Ces droits sont soumis à des restrictions en vertu de la législation européenne sur la protection des données et, sous réserve des exemptions prévues par cette législation, peuvent ne s'appliquer qu'à certains types d'informations ou de traitements.
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Nous avons besoin de votre consentement pour certaines utilisations de vos informations personnelles, par exemple pour le marketing ou le traitement de catégories spéciales d'informations vous concernant. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos informations personnelles et, si c'est le cas, vous pouvez demander l'accès à ces informations et aux détails les concernant :

les raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations ;
quelles sont les informations que nous utilisons ;
les personnes avec lesquelles nous avons partagé les informations ;
la période pendant laquelle vos informations seront stockées, ou la manière dont nous déterminons cette période ;
votre droit de vous opposer au traitement de vos informations, votre droit d'obtenir l'effacement de vos informations ou la limitation du traitement de vos informations ;
la source de vos informations si elles n'ont pas été fournies par vous ;
les transferts de vos informations vers des pays situés en dehors de l'EEE et les garanties mises en place ; et
votre droit à une copie des informations vous concernant que nous traitons.
Vous pouvez nous demander de corriger vos informations si elles sont erronées.
Vous pouvez nous demander de supprimer certaines de vos informations.
Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions vos informations dans un format facilement lisible.
Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations, mais seulement dans certains cas.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances. Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos informations à tout moment. Dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de le faire ou que nous ne soyons pas tenus de le faire. Par exemple, s'il existe des contrats en cours entre nous, si nous sommes tenus par la loi de conserver les informations ou si les informations sont pertinentes dans le cadre d'un litige juridique, nous ne pouvons pas cesser de traiter vos informations.

Si vous souhaitez exercer ou discuter de l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous (voir "Comment puis-je contacter AYANO au sujet de cette politique de confidentialité ?").
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AYANO utilise-t-elle des "cookies" ?
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Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et pour collecter des informations sur vos préférences en ligne. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d'améliorer notre site. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies.
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Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.
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Comment serai-je informé des modifications apportées à la présente politique de confidentialité ?
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De temps à autre, nous pouvons modifier et/ou mettre à jour la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
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Comment puis-je contacter AYANO au sujet de cette politique de confidentialité ?
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Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière d'information, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@ayano.eu.